為做好新市民、流動就業等客群的賬戶服務，中信銀行廣州分行制定了關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務指引，推行簡易開戶服務模式，切實解決流動就業群體開戶難題。

  中信銀行廣州分行攜手珠海市關愛協會、珠海陽光醫院等愛心單位赴項目施工現場，為在場的500名建筑工人開立工資卡并開展金融知識普及教育。截至2023年5月，中信銀行廣州分行已通過靈活匹配賬戶限額等簡易開戶服務模式為流動就業等特殊群體開立賬戶489325戶。

  為優化老年客戶金融服務體驗，中信銀行廣州分行針對溝通不便、行動遲緩乃至大病住院等情形持續完善特殊群體業務綠色通道；組織開展進社區到村莊宣教活動，為老年人科普金融理財、詐騙防范等金融知識；在廳堂配置血壓計、老花鏡等老年便民設備。

  為提高社會公眾金融知識素養，有效遏制買賣銀行卡等非法行為，保障群眾錢袋子，中信銀行廣州分行聯合公安機關、人民銀行等監管機構，開展進校園、入社區、走企業、到農村反詐宣傳活動，通過宣講、游戲等多種形式為廣大群眾送上電信詐騙防范等金融資訊。